Posted on

Pengaruh Kompensasi dan Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus : PT. Berkat Sentosa Gemilang)

Yudhistira Adwimurti Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Prof Dr. Moestopo (Beragama) yadwimurti@gmail.com

Abstrak Studi ini berkaitan dengan kepuasan dan kinerja karyawan. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kompensasi dan kompetensi terhadap kepuasan kerja, dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan pada PT. Berkat Sentosa Gemilang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif, dengan menggunakan analisis korelasi, regresi linier berganda dan analisis jalur, dengan ukuran sampel 50 responden. Secara keseluruhan, kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Kompensasi juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kompetensi mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata kunci: kompensasi, kompetensi, kepuasan kerja, kinerja karyawan, PT. Berkat Sentosa Gemilang.

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus : PT. Berkat Sentosa Gemilang)Pengaruh Kompensasi – Yudistira A

Posted on

PENGARUH PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Oleh Watriningsih dan Agung Perdana2

This research aims to know the influence of the product and the quality of service of the Employees towards customer satisfaction CBD Giant Bintaro.

This research was conducted with Descriptive method of Associative. Samples taken with the technique of Aksidental sampling, whereas data collection instrument research for variable products and customer satisfaction as well as customer satisfaction is to use questionnaire.

First there is a positive and significant relationship between products with customer satisfaction with a number of correlation pearson Product Moment of 0.682 or 46.5% X 1 effect on Y shown in equation regression Ŷ = 4,708 0.909 x 1.

Second, there is a positive and significant relationship between service quality with customer satisfaction with a number of correlation pearson Product Moment of 0.652 or 42.5% X 2 to Y, shown in equation regression Ŷ = 6.022 1.152 x 2.

Third, there is a positive and significant relationship between product and service quality together with customer satisfaction with a number of correlation pearson Product Moment of 0.760, shown in the regression equation Ŷ = 1.410 0, 538X1 0, 341X2, 0.577 Determination Coefficients showed that the quality of service and Products contributed 57.7% customer satisfaction CBD Giant Bintaro.

Pengaruh Produk dan Kualitas Pelayanan Download

Keyword: Product, Service Quality, Customer Satisfaction.